POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES SKLEPU INTERNETOWEGO Płatność Online
Wersja obowiązująca od dnia 01.07.2026
Niniejszy dokument opisuje zasady przetwarzania danych osobowych, zasady korzystania z plików cookies, stosowania narzędzi technicznych, analitycznych i marketingowych, a także prawa osób korzystających ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem platnosc-online.myshopify.com (dalej: „Sklep”).
Dokument ma zastosowanie do osób odwiedzających Sklep, składających zamówienia, korzystających z formularzy kontaktowych, dokonujących płatności, zapisujących się do komunikacji marketingowej oraz pozostających w kontakcie ze Sklepem w sprawach związanych z obsługą zamówień, reklamacjami, zwrotami, płatnościami i realizacją usług drogą elektroniczną.
Polityka została przygotowana w sposób możliwie kompletny, aby użytkownik mógł w jednym miejscu uzyskać informacje o tym, jakie dane mogą być przetwarzane, w jakich celach, na jakiej podstawie prawnej, jak długo mogą być przechowywane oraz komu mogą być przekazywane. Zakres faktycznie przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania ze Sklepu i funkcji wybranych przez użytkownika.
1. Podstawowe pojęcia i zakres dokumentu
Niniejsza Polityka prywatności dotyczy korzystania ze sklepu internetowego Płatność Online, w tym przeglądania stron Sklepu, składania zamówień, obsługi płatności, dostawy, kontaktu ze Sklepem, rozpatrywania reklamacji i zgłoszeń, korzystania z formularzy, komunikacji mailowej oraz działań związanych z bezpieczeństwem i prawidłowym działaniem serwisu.
Na potrzeby dokumentu określenia takie jak „Sklep”, „Użytkownik”, „Klient”, „Zamówienie”, „Regulamin”, „Usługa dzielona”, „Towar” lub „Sprzedawca” należy rozumieć zgodnie ze znaczeniem nadanym im w regulaminie Sklepu, o ile z treści niniejszej Polityki nie wynika wyraźnie inaczej.
Dokument obejmuje zarówno dane przekazywane aktywnie przez użytkownika, np. w formularzu zamówienia lub w korespondencji, jak i dane techniczne zbierane automatycznie w związku z korzystaniem ze strony, takie jak adres IP, identyfikatory cookies, dane o urządzeniu, przeglądarce, źródle wejścia na stronę lub zdarzeniach wykonywanych w Sklepie.
2. Zasady przetwarzania danych osobowych
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z zasadami wynikającymi z RODO, w szczególności zgodnie z zasadą legalności, rzetelności i przejrzystości, zasadą ograniczenia celu, minimalizacji danych, prawidłowości, ograniczenia przechowywania, integralności, poufności oraz rozliczalności.
Oznacza to, że Sklep przetwarza dane wyłącznie wtedy, gdy istnieje ku temu odpowiednia podstawa prawna i cel, nie gromadzi danych ponad zakres niezbędny do realizacji danego celu oraz stosuje środki organizacyjne i techniczne mające na celu ochronę danych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, zmianą lub ujawnieniem.
Użytkownik nie jest zobowiązany do podawania danych osobowych wyłącznie w celu przeglądania ogólnodostępnych treści Sklepu, jednak podanie danych może być konieczne do złożenia zamówienia, realizacji płatności, dostawy, wystawienia dokumentów księgowych, obsługi reklamacji, kontaktu ze Sklepem lub skorzystania z określonych funkcjonalności.
3. Kategorie osób, których dane mogą być przetwarzane
Polityka dotyczy przede wszystkim osób odwiedzających stronę Sklepu, osób składających zamówienia, odbiorców przesyłek, osób kontaktujących się ze Sklepem, osób korzystających z reklamacji, zwrotów lub odstąpienia od umowy, subskrybentów komunikacji marketingowej, osób reagujących na reklamy Sklepu oraz osób, których dane zostały podane w związku z realizacją zamówienia, np. jako odbiorców dostawy.
Jeżeli Klient podaje dane innej osoby, np. odbiorcy przesyłki, powinien upewnić się, że jest uprawniony do przekazania tych danych i że osoba ta została poinformowana o możliwości przetwarzania jej danych w celu realizacji zamówienia oraz dostawy.
4. Jakie dane mogą być przetwarzane
| Kategoria danych | Przykładowy zakres danych | Typowe źródło danych |
| --- | --- | --- |
| Dane identyfikacyjne | imię, nazwisko, nazwa firmy, NIP, dane osoby reprezentującej podmiot | formularz zamówienia, formularz kontaktowy, korespondencja |
| Dane kontaktowe | adres e-mail, numer telefonu, adres korespondencyjny, adres dostawy | formularz zamówienia, kontakt ze Sklepem |
| Dane zamówienia | numer zamówienia, zamówione produkty, liczba sztuk, status zamówienia, wybrana metoda dostawy i płatności | system Sklepu (Shopify), operator płatności, system logistyczny |
| Dane płatnicze | informacje o statusie płatności, identyfikator transakcji, kwota, metoda płatności; pełne dane karty nie są przechowywane przez Sklep, płatność obsługuje Stripe/Shopify Payments | Stripe / Shopify Payments i system Sklepu |
| Dane księgowe | dane wymagane na potrzeby faktur, rachunków, ewidencji sprzedaży i dokumentacji podatkowej | formularz zamówienia, system księgowy |
| Dane reklamacyjne | opis zgłoszenia, zdjęcia lub nagrania wady, historia korespondencji, dane produktu, dane wysyłkowe | korespondencja ze Sklepem, formularze, zgłoszenia klienta |
| Dane techniczne | adres IP, typ urządzenia, identyfikator przeglądarki, system operacyjny, logi serwera, identyfikatory cookies | automatyczne działanie strony i narzędzi technicznych |
| Dane marketingowe i analityczne | źródło wejścia, identyfikatory reklamowe, zdarzenia w Sklepie, informacje o zgodach marketingowych, kliknięcia i aktywność na stronie | cookies, piksele, systemy analityczne, platformy reklamowe |
5. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych
| Cel przetwarzania | Typowe dane | Podstawa prawna |
| --- | --- | --- |
| Obsługa zamówienia i zawarcie umowy | dane identyfikacyjne, kontaktowe, adresowe, informacje o produktach i płatności | art. 6 ust. 1 lit. b RODO |
| Obsługa usługi rezerwacji i finalizacji zakupu | dane zamówienia, numer rezerwacji, status płatności, historia kontaktu | art. 6 ust. 1 lit. b RODO oraz prawnie uzasadniony interes w organizacji procesu sprzedaży |
| Realizacja płatności | kwota, status transakcji, identyfikator płatności, metoda płatności | art. 6 ust. 1 lit. b oraz lit. c RODO w zakresie obowiązków rachunkowych |
| Dostawa i obsługa przesyłki | imię, nazwisko, adres, telefon, e-mail, numer zamówienia | art. 6 ust. 1 lit. b RODO |
| Wystawienie dokumentów księgowych i podatkowych | dane nabywcy, NIP, adres, kwoty, numer dokumentu | art. 6 ust. 1 lit. c RODO |
| Obsługa reklamacji, zwrotów i roszczeń | dane zamówienia, opis sprawy, zdjęcia, korespondencja, dane wysyłkowe | art. 6 ust. 1 lit. b, c oraz f RODO |
| Kontakt z użytkownikiem | adres e-mail, telefon, treść wiadomości, historia kontaktu | art. 6 ust. 1 lit. f RODO |
| Marketing własny | adres e-mail, numer telefonu, historia zakupów, aktywność w Sklepie, zgody | art. 6 ust. 1 lit. a lub f RODO |
| Analityka i poprawa działania Sklepu | dane techniczne, statystyki odwiedzin, zdarzenia, źródło wejścia | art. 6 ust. 1 lit. f RODO lub zgoda |
| Bezpieczeństwo i przeciwdziałanie nadużyciom | logi, IP, historia działań, dane zamówienia | art. 6 ust. 1 lit. f RODO |
6. Dane podawane przy składaniu zamówienia
Podczas składania zamówienia Klient może zostać poproszony o podanie danych niezbędnych do przyjęcia zamówienia, obsługi płatności, rezerwacji produktu, finalizacji zakupu, dostawy, wystawienia dokumentu sprzedaży oraz kontaktu w sprawach związanych z realizacją zamówienia.
Zakres danych może obejmować w szczególności imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy, dane do faktury, nazwę firmy, NIP, wybraną metodę płatności, wybraną metodę dostawy, numer zamówienia, zakupione produkty, informacje o cenie, opłacie rezerwacyjnej, statusie płatności i statusie realizacji.
W przypadku produktów objętych modelem rezerwacyjnym (Usługa dzielona) Sklep przetwarza także informacje o usłudze rezerwacji, terminie finalizacji, statusie dopłaty, komunikacji związanej z dopłatą oraz późniejszym zawarciem umowy sprzedaży, jeżeli Klient zdecyduje się na finalizację zgodnie z regulaminem Sklepu.
7. Dane techniczne i logi systemowe
Podczas korzystania ze Sklepu mogą być automatycznie zapisywane informacje techniczne dotyczące połączenia i sposobu korzystania ze strony, w szczególności adres IP, data i godzina wejścia na stronę, rodzaj przeglądarki, typ urządzenia, system operacyjny, rozdzielczość ekranu, źródło wejścia na stronę, przybliżone dane lokalizacyjne wynikające z adresu IP, informacje o błędach, zdarzeniach technicznych oraz czynnościach podejmowanych w Sklepie.
Dane techniczne są wykorzystywane przede wszystkim w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, utrzymania bezpieczeństwa, wykrywania błędów, zapobiegania nadużyciom, monitorowania ruchu, ochrony przed spamem i atakami oraz ulepszania funkcji Sklepu.
8. Płatności i operatorzy płatności
Sklep działa na platformie Shopify i obsługuje płatności za pośrednictwem Shopify Payments (Stripe) oraz innych metod płatności dostępnych w Sklepie. Część danych niezbędnych do realizacji płatności jest przekazywana lub udostępniana operatorowi płatności w zakresie koniecznym do przeprowadzenia transakcji.
Sklep co do zasady nie przechowuje pełnych danych karty płatniczej Klienta — obsługuje je Stripe/Shopify Payments. Sklep może natomiast otrzymywać informacje o statusie płatności, identyfikatorze transakcji, kwocie, metodzie płatności, dacie płatności lub ewentualnym zwrocie środków.
Operatorzy płatności mogą działać jako niezależni administratorzy danych albo jako podmioty przetwarzające dane w zależności od charakteru świadczonej usługi i własnych regulaminów. Szczegółowe zasady przetwarzania danych przez Stripe/Shopify Payments wynikają z ich własnych dokumentów prywatności.
9. Dostawa, logistyka i obsługa przesyłek
W celu realizacji dostawy dane Klienta mogą być przekazywane firmom kurierskim, operatorom pocztowym, operatorom punktów odbioru, podmiotom obsługującym etykiety wysyłkowe, systemom magazynowym lub innym usługodawcom logistycznym.
Zakres przekazywanych danych obejmuje zwykle imię i nazwisko lub nazwę odbiorcy, adres dostawy, numer telefonu, adres e-mail, numer przesyłki, numer zamówienia, informacje o metodzie dostawy oraz dane potrzebne do obsługi doręczenia, zwrotu lub reklamacji transportowej.
10. Reklamacje, zwroty, odstąpienia i kontakt posprzedażowy
Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu rozpatrywania reklamacji, zgłoszeń dotyczących niezgodności towaru z umową, odstąpień od umowy sprzedaży, zwrotów, pytań dotyczących zamówień oraz innych zgłoszeń posprzedażowych.
Dane związane z reklamacjami i roszczeniami mogą być przechowywane przez okres niezbędny do obsługi sprawy oraz przez okres, w którym mogą powstać lub być dochodzone roszczenia, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
11. Marketing, newsletter i komunikacja handlowa
Sklep może prowadzić działania marketingowe dotyczące własnych produktów, usług, promocji lub informacji handlowych z wykorzystaniem adresu e-mail, numeru telefonu, reklam internetowych, remarketingu, kodów rabatowych, komunikatów w Sklepie lub innych dopuszczalnych kanałów.
Wysyłka newslettera lub komunikacji handlowej drogą elektroniczną odbywa się co do zasady na podstawie zgody użytkownika, jeżeli taka zgoda jest wymagana przez przepisy. Zgoda może zostać wycofana w każdym czasie, bez wpływu na zgodność z prawem działań dokonanych przed jej wycofaniem.
12. Bezpieczeństwo danych
Sklep stosuje środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed przypadkową lub niezgodną z prawem utratą, zniszczeniem, modyfikacją, nieuprawnionym ujawnieniem lub nieuprawnionym dostępem, w tym ograniczenie dostępu do danych, zabezpieczenia systemów informatycznych, korzystanie z usług zaufanych dostawców, monitorowanie nieprawidłowości, kopie zapasowe i aktualizacje oprogramowania.
13. Odbiorcy danych i podmioty wspierające obsługę Sklepu
Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają Sklep w prowadzeniu działalności, w szczególności: Shopify (platforma sklepowa i hosting), Stripe/Shopify Payments (płatności), dostawcom usług IT, poczty elektronicznej, usług księgowych, prawnych, kurierskich, magazynowych, analitycznych, reklamowych, antyspamowych i bezpieczeństwa.
Dane mogą być także przekazywane organom publicznym, sądom, urzędom, organom ścigania lub innym uprawnionym podmiotom, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa albo jest niezbędny do ochrony praw Sklepu.
14. Platforma sklepu, narzędzia techniczne i usługi zewnętrzne
Sklep korzysta z platformy e-commerce Shopify, jej aplikacji, integracji oraz usług zewnętrznych służących do obsługi zamówień, płatności, dostaw, faktur, komunikacji, analityki, reklam, bezpieczeństwa, automatyzacji i administracji Sklepem. Niektóre narzędzia mogą zapisywać informacje na urządzeniu użytkownika, np. w postaci plików cookies, pikseli lub innych identyfikatorów technicznych.
15. Pliki cookies i podobne technologie
Sklep korzysta z plików cookies oraz podobnych technologii, aby zapewnić prawidłowe działanie strony, zapamiętywać ustawienia użytkownika, umożliwiać działanie koszyka, obsługiwać sesję, analizować ruch, mierzyć skuteczność działań marketingowych, przeciwdziałać nadużyciom oraz poprawiać jakość korzystania ze Sklepu.
Użytkownik może zarządzać plikami cookies z poziomu ustawień przeglądarki lub panelu zgód cookies udostępnianego przez Sklep. Ograniczenie niektórych cookies może wpływać na działanie wybranych funkcji Sklepu.
16. Rodzaje cookies
- Cookies niezbędne — umożliwiają podstawowe działanie Sklepu (sesja, koszyk, bezpieczeństwo, proces zamówienia).
- Cookies analityczne — pomagają zrozumieć sposób korzystania ze Sklepu i ruch na stronie.
- Cookies marketingowe — służą do mierzenia skuteczności reklam, remarketingu i dopasowania komunikacji reklamowej.
- Cookies funkcjonalne — zapamiętują preferencje, język, walutę, region i inne ustawienia.
17. Narzędzia analityczne i reklamowe
W Sklepie mogą być stosowane narzędzia analityczne i reklamowe dostarczane przez zewnętrznych dostawców w celu mierzenia skuteczności reklam, analizowania źródeł ruchu, tworzenia statystyk, badania konwersji, prowadzenia remarketingu oraz optymalizacji kampanii.
18. Media społecznościowe
Sklep może prowadzić profile w mediach społecznościowych oraz korzystać z narzędzi społecznościowych, reklamowych lub analitycznych udostępnianych przez platformy społecznościowe. Operatorzy platform społecznościowych mogą być niezależnymi administratorami danych.
19. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Niektóre narzędzia techniczne, analityczne, reklamowe, płatnicze lub infrastrukturalne (w tym Shopify i Stripe) mogą być świadczone przez podmioty mające siedzibę poza EOG albo korzystające z infrastruktury znajdującej się poza EOG. W takim przypadku Sklep stosuje mechanizmy wymagane przez przepisy, takie jak standardowe klauzule umowne lub inne prawnie dopuszczalne podstawy transferu.
20. Okres przechowywania danych
Dane są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany przez przepisy prawa lub okres przedawnienia roszczeń. Dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do czasu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania.
21. Prawa osób, których dane dotyczą
Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo dostępu do danych, uzyskania kopii danych, sprostowania danych, usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu wobec przetwarzania oraz wycofania zgody. W celu skorzystania z praw można skontaktować się ze Sklepem pod adresem e-mail: huraccanspzoo@proton.me.
22. Prawo sprzeciwu
Użytkownik ma prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych, jeżeli podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes administratora, w szczególności w zakresie marketingu bezpośredniego, analityki lub dochodzenia roszczeń.
23. Prawo do skargi
Osoba, której dane dotyczą, ma prawo wnieść skargę do organu nadzorczego właściwego w sprawach ochrony danych osobowych. W Polsce organem tym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
24. Dobrowolność podania danych
Podanie danych jest dobrowolne, ale w wielu sytuacjach konieczne do realizacji określonego celu. Brak podania danych wymaganych do złożenia zamówienia może uniemożliwić przyjęcie zamówienia, realizację płatności, dostawę lub obsługę zgłoszenia.
25. Administrator danych i punkt kontaktowy
Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z prowadzeniem sklepu internetowego Płatność Online (platnosc-online.myshopify.com) jest podmiot prowadzący Sklep, dostępny pod adresem kontaktowym wskazanym poniżej.
Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych: huraccanspzoo@proton.me.
26. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie
Dane użytkowników mogą być wykorzystywane do podstawowego profilowania marketingowego lub analitycznego. Co do zasady Sklep nie podejmuje wobec Klienta decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu wywołujących wobec niego skutki prawne.
27. Dane dzieci i osób o ograniczonej zdolności do czynności prawnych
Sklep jest przeznaczony dla osób, które mogą skutecznie zawierać umowy zgodnie z regulaminem i przepisami prawa. Sklep nie kieruje świadomie działań marketingowych do dzieci w sposób wymagający szczególnego przetwarzania ich danych.
28. Dokumenty księgowe i obowiązki prawne
Sklep może przetwarzać dane osobowe w celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów podatkowych, rachunkowych, konsumenckich i cywilnych.
29. Zmiany Polityki prywatności
Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku zmian przepisów prawa, funkcji Sklepu, wykorzystywanych narzędzi lub dostawców usług. Aktualna wersja jest zawsze dostępna w Sklepie.
30. Postanowienia końcowe
Niniejsza Polityka prywatności stanowi element dokumentacji informacyjnej sklepu internetowego Płatność Online i powinna być interpretowana łącznie z regulaminem Sklepu oraz komunikatami dotyczącymi konkretnych funkcji Sklepu. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy RODO, ustawy o ochronie danych osobowych, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy Prawo telekomunikacyjne oraz inne właściwe przepisy.
Załącznik informacyjny: przykładowe okresy i podstawy przechowywania danych
| Rodzaj danych | Przykładowy okres przechowywania | Uwagi |
| --- | --- | --- |
| Dane konta lub zamówienia | czas realizacji zamówienia + okres przedawnienia roszczeń | w zakresie obsługi klienta i ochrony praw Sklepu |
| Dokumenty księgowe | okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi | faktury, potwierdzenia, dokumentacja rozliczeniowa |
| Dane reklamacyjne | czas obsługi zgłoszenia + okres możliwych roszczeń | zdjęcia, opis wady, korespondencja |
| Dane marketingowe | do czasu wycofania zgody lub zakończenia celu | wycofanie zgody nie działa wstecz |
| Logi techniczne | okres zależny od ustawień systemów technicznych | bezpieczeństwo, diagnostyka, nadużycia |
| Cookies | okres zależny od rodzaju pliku i ustawień przeglądarki | użytkownik może usuwać/blokować cookies |
31. Formularze, wiadomości i historia kontaktu
Jeżeli użytkownik kontaktuje się ze Sklepem za pośrednictwem poczty elektronicznej, formularza kontaktowego lub zgłoszenia reklamacyjnego, Sklep może przetwarzać dane zawarte w takiej wiadomości oraz dane techniczne związane z jej obsługą, w zakresie niezbędnym do jej rozpatrzenia.
32. Uporządkowanie informacji dla użytkownika
Polityka prywatności jest dokumentem informacyjnym i nie zastępuje regulaminu Sklepu ani informacji o płatnościach, zasadach dostawy czy dokumentów przedstawianych przy składaniu zamówienia. W razie wątpliwości można skontaktować się ze Sklepem pod adresem huraccanspzoo@proton.me.
---
*Kontakt: huraccanspzoo@proton.me*